שאלות נפוצות (FAQ) – Bereshit Jewelry

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

ברוכים הבאים לעמוד השאלות והתשובות של Bereshit Jewelry. ריכזנו עבורכם את כל המידע החשוב לגבי המשלוחים, איכות התכשיטים והחומרים, ביטול הזמנות ושירות הלקוחות שלנו.

1. משלוחים ואספקה

• כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

   

  זמן האספקה המשוער הינו בין 3 ל-5 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים), לא כולל זמני הכנה ותפעול. האתר מבצע משלוחים בתוך ישראל בלבד.

   

• באיזו דרך המשלוח מגיע?

   

  המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח עד הבית או לנקודת חלוקה/איסוף קרובה, בהתאם לבחירתכם בעת ביצוע ההזמנה באתר.

   

• איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה?

   

  לאחר אריזת ההזמנה ויציאתה לדרך, יישלח אליכם אישור משלוח הכולל מספר מעקב וקישור למעקב באמצעות דוא"ל או הודעת SMS.

   

2. חומרים, איכות ואחריות

• מאיזה חומרים עשויים התכשיטים באתר?

   

  אנו מקפידים על חומרי גלם איכותיים ועמידים:

   

  • כסף 925: תכשיטי כסף אמיתי ואיכותי בציפוי רודיום.

     

  • נירוסטה (316L Stainless Steel): מתכת חזקה ועמידה במיוחד, היפואלרגנית ומתאימה לשימוש יומיומי.

  • ציפויי זהב: ציפויים איכותיים בעובי נדרש המעניקים מראה מבריק ויוקרתי.

• האם התכשיטים עמידים במים?

  • תכשיטי כסף 925 ונירוסטה (316L) עמידים במים ומיועדים לשימוש יומיומי.

  • תכשיטים בציפוי זהב / כסף: מומלץ להימנע ממגע ישיר עם מים, בשמים, קרמים וחומרי ניקוי על מנת לשמור על ברק הציפוי לאורך זמן.

     

3. החזרות, החלפות וביטול עסקה

• תוך כמה זמן ניתן להחזיר או להחליף מוצר?

   

  בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

   

• מהם התנאים להחזרת תכשיט/מתנה?

   

  על המוצר להיות חדש, באריזתו המקורית (כולל קופסת התכשיטים/המתנה והשקית) ושלא נעשה בו כל שימוש או נגרם לו נזק.

   

• האם ניתן להחזיר תכשיט שהוזמן בהתאמה אישית או עגילים?

  לא. תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית וכן עגילים ופירסינג (מטעמי היגיינה) אינם ניתנים להחזרה או לביטול.

• האם יש דמי ביטול?

  בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ועלויות המשלוח (כולל שליחה אל העסק בנתיבות) יחולו על הלקוח.

4. יצירת קשר ושירות לקוחות

• איך ניתן ליצור עמכם קשר?

  צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם בכל שאלה, ייעוץ או בירור:

  • שם העסק: Bereshit Jewelry (מרטין ברבר, עוסק פטור 324387505)

  • דוא"ל: Info@bereshit-jewelry.com

  • טופס יצירת קשר: בעמוד "צור קשר" באתר.