מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים- Bereshit Jewelry

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

ברוכים הבאים ל-Bereshit Jewelry – חנות אונליין לתכשיטים ומתנות.

אנו עושים מאמצים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ביטול העסקאות, ההחזרים וההחלפות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

אספקה ומשלוחים

• זמן אספקה: זמן אספקת ההזמנות הינו בין 3-5 ימי עסקים (למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים), לא כולל זמני הכנה ותפעול במחסני הספק.

• אזור פעילות: האתר מבצע משלוחים בתוך ישראל בלבד.

• שיטת שילוח: המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחות עד הבית או לנקודות חלוקה/איסוף בהתאם לבחירתכם בעת ההזמנה.

ביטול עסקה וזכאות להחזר לפי חוק

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לקבלת החזר כספי בתנאים הבאים:

• פרק הזמן לביטול: מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך גילוי הפרטים (המאוחר מביניהם).

• אופן הגשת הבקשה: לבקשת ביטול עסקה יש לפנות אלינו בכתב לכתובת הדוא"ל: info@bereshit-jewelry.com.

• בבקשת הביטול יש לציין:

   

  • שם מלא

  • מספר הזמנה

  • מספר טלפון ליצירת קשר

  • סיבת הביטול (אופציונלי)

תנאים להחזרת מוצר

לצורך קבלת החזר כספי או החלפה, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית (כולל קופסת התכשיטים/המתנה, שקית המותג וכל אריזה נלווית).

• המוצר לא נפגע, לא נשרט, לא הושחת ולא ניזוק.

• לא נעשה במוצר שימוש הפוגע בערכו.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את התכשיט טרם אישור ההחזרה.

חריגים – מוצרים שלא ניתן לבטל או להחזיר

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר:

• תכשיטים או מוצרים שהוזמנו ויוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח (כגון חריטה אישית, מידה מיוחדת שנוצרה לפי דרישה או עיצוב אישי לפי בקשה).

• עגילים ופירסינג: מטעמי היגיינה ובטיחות, עגילים ופירסינג אינם ניתנים להחזרה או להחלפה בשום אופן.

דמי ביטול ועלויות החזרה

• ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרת חוזה מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

• עלויות המשלוח: עלויות החזרת המוצר אל העסק (רפיחמים 11, נתיבות) יחולו על הלקוח. דמי משלוח ששולמו עבור ההזמנה המקורית אינם מוחזרים.

• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במידה והגיע פריט פגום או שחלה טעות, על הלקוח לדווח בתוך זמן סביר בצירוף תמונות ברורות, והחברה תטפל מול הספק ללא עלות נוספת ללקוח.

אי איסוף משלוח

במקרה שהלקוח לא אסף את החבילה מנקודת החלוקה תוך הזמן המוגדר או סירב לקבל את המשלוח מהשליח, החבילה תחזור למשרדי החברה, והחברה תהיה רשאית לנכות מכל החזר כספי את עלויות השילוח והטיפול בהתאם לדין.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או הגשת בקשה לביטול/החזרה:

• עסק: Bereshit Jewelry (מרטין ברבר, עוסק פטור 324387505)

• אימייל: info@bereshit-jewelry.com

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה למדיניות זו.